mauvaise experience chez www.centralepneus.fr!

Bonjour,
je voulais vous expliquer mon experience negative chez www.centralepneus.fr


-l'an passé j'avais effectué une commande, les pneus etaient livrés chez le monteur sans aucune info ( mon nom absent, juste le pneu livré sans aucune info)


-cette année, je remets ça pour du AD08R en 225/50/16



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- je choisis le monteur et fais livrer chez eux (village d'à coté) malheureusement, la liste n'est pas a jour et la boutique avait mis la clé sous la porte
le colis reste bloqué chez le transporteur et je me démerde pour réussir a le récupérer

-arrivé à la maison, je me rend compte qu'il y a une erreur de taille du pneu  (mauvaise taille livrée: commandé 225-50-16 et reçu 225/45/16)

-SAV déplorable: 20jours de blabla par "tchat" pour enfin les renvoyer, pas de possibilité d’appeler. des reponses toutes faites, pas de lecture, un discourt de sourd.
quelques phrases en anglais semblent faire avancer le probleme

-7jours de r'envoi par GLS à leur frais

-confirmation de reception, remboursement sous 7jours qu'ils disent

-cela fait 10jours, j'attends toujours.

-à suivre...


EDIT: aprés 43 jours de litige, les 3 dernieres relances sans réponse, le remboursement est enfin effectué    
Je ne commanderais plus jamais chez eux!

Bah bordel, pas rassurant ton histoire...:s

En tout cas merci de ton retour sur ce vendeur. En espérant que ton remboursement ne traine pas trop.

PS: (j'ai vue ce matin les ad08R sur allopneu, en monte 17" oem (pas ce que tu recherche niveau taille je sais, mais a un prix plutot correct, 600e les 4 pneus). Ce sera peut être mieux que tu regarde sur ce site .

Oui merci mick !
C'est vrai que c'est bien utile ces retour d'expériences. Si ça peut éviter à certain de subir les mêmes emm...

Bon courage pour la suite.

Moi toujours 123pneus c nikel apres la je viens de tester allopneus pour un autre vehicule on verra

ils ont l'ai un peu limite. Je devais me faire livrer mes AD08R en 48h, je les eu 7jours plus tard. Ensuite le garage m'a raconté qu'ils font eux meme leur liste de garage sans vraiment leur demande leur avis... donc bon.

Faudrait que je demande à Megapneus, mais je commande systématiquement chez eux, ultra pros.
Je sais pas s'ils peuvent avoir de l'AD08-R en revanche.

post edité, je viens d'etre remboursé, honnêtement je n'y croyais plus

tipiak a écrit:ils ont l'ai un peu limite. Je devais me faire livrer mes AD08R en 48h, je les eu 7jours plus tard. Ensuite le garage m'a raconté qu'ils font eux meme leur liste de garage sans vraiment leur demande leur avis... donc bon.

48h de délais ouvré à partir du départ de la livraison, comme tout site.
Les CGV c'est pas pour rien que c'est fait

Perso j'ai déjà commandé sur allopneu plusieurs fois jamais eu de problème, centralpneu jamais, sinon je prend maintenant chez Occasians Cars très pro moins chère et jamais de soucis.